¡Sumergidos en la Experiencia del Cliente! Imaginemos la Experiencia del Cliente (CX) como un gran reflector que nos permite ver en detalle nuestros procesos y nuestra actitud. Es posible que…
leer más
¿Te has preguntado por qué y para qué estás acá? No me refiero a los motivos por los que estás en este mundo, lo cual es todo un desafío poder…
leer más
De manera permanente, los consumidores tienen un número de percepciones o imágenes que son relevantes para la investigación. Estas son las claves en el comportamiento del consumidor. Comportamiento del…
leer más
La idea de satisfacción del cliente es una noción fundamental en la gestión empresarial moderna, que busca garantizar la fidelización y lealtad de los consumidores mediante la entrega de productos…
leer más
En el post anterior acerca de las “5 claves para abrir una presentación“, ponemos el énfasis en el modo en que el comienzo de una presentación debe garantizar la atención…
leer más
Felicidad corporativa y marca personal van de la mano. Se dice que la felicidad es un proceso, un camino que vamos recorriendo. Así también es la felicidad corporativa en donde…
leer más
Todos conocemos los pasos que debemos seguir para elaborar un plan de formación, pero también debemos conocer los errores más comunes y las repercusiones que éstos conllevan. El gran…
leer más
Lee las 5 claves para abrir una presentación. Muchos oradores expresan pensamientos profundos y desafiantes al comenzar y al finalizar sus presentaciones. Luego, lee cómo hacer el famoso cierre “memorable”.…
leer más
La capacitación de los colaboradores es un aspecto esencial para el éxito de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña. Proporcionar a los colaboradores las habilidades y herramientas necesarias para…
leer más
